Palona è addestrato sul catalogo e sulla base di conoscenza esistenti del marchio ed è progettato per essere un agente di vendita personalizzato. La tecnologia è alimentata da numerosi modelli linguistici di grandi dimensioni, come il chatgpt di Openai, ma Howe afferma che l’azienda ha un modello separato in attesa di brevetto che funge da supervisore per tutte le conversazioni. Quindi, se la chat si discosta da tutte le cose Wyze, il modello di supervisore sa come riportarlo in giro per rimanere in argomento. Zhang afferma che Palona è costruito con un modello linguistico di “intelligenza emotiva” progettato per essere efficace nelle vendite; Il bot ha familiarità con cose come l’umorismo, l’etichetta di messaggistica moderna e la “persuasione delicata”.
Fotografia: Palona
Il chatbot di Wyze è personificato come mago, quindi le sue risposte sono su tema. Quando gli ho chiesto quale fosse la migliore telecamera di sicurezza, diceva: “Lascia che ti guidi attraverso alcune incantevoli opzioni”. I risultati sono stati ovviamente tutti i prodotti Wyze, ma ciò non significa che non puoi chiedere dei concorrenti. Quando ho chiesto se il nest cam è migliore, il mago Wyze ha offerto professionisti Wyze’s Cam V4 E alcuni per Nest Cam, ma alla positive ha detto che il nido ha un prezzo più pesante. “Alla positive, se stai cercando una protezione magica senza rompere la banca, Wyze Cam V4 si distingue come una scelta amata da molti.”
Utilizza anche l’opportunità per upsell il piano di abbonamento di Wyze. Quasi ogni volta che ho fatto una domanda legata al prodotto al mago di Wyze, si è conclusa con una raccomandazione per afferrare il piano di Cam Plus di Wyze. (Proprio come un vero venditore!) C’è anche una capacità di memoria a Palona. Può costruire un profilo del cliente in modo che il chatbot possa ricordare le tue preferenze la prossima volta, anche se può essere più utile per Jimmy il surfista ricordare che ti piace la pizza di ananas che per il mago di Wyze per conoscere le tue preoccupazioni per la telecamera di sicurezza.
Fotografia: Palona
“Riteniamo che questo sarà il modello interattivo preferito per i consumatori”, afferma Zhang, citando che i giovani sono più veloci advert abbracciare le interfacce conversazionali. Pensa a chiedere Chatgpt Una domanda contro una tradizionale ricerca su Google. Ora puoi chiedere a un marchio direttamente qualsiasi cosa sul suo catalogo invece di cercare di trovarlo attraverso una normale ricerca su Amazon, o almeno questo è ciò che Palona immagina.
Palona AI non è la prima o unica azienda a impiegare AI come venditore—Massive Sur Ai è un altro che promette un’esperienza simile in stile chat che ti consente di porre domande sui prodotti ma è anche formato per aiutare le aziende a migliorare le vendite. A differenza dei venditori umani, questi robotic AI non ottengono una commissione. Che potrebbe renderli tutti i più allettante per le aziende da utilizzare.
