Kuo: Cook dinner dovrebbe affrontare personalmente il fallimento dell’intelligence di Siri Apple

Apple ha fatto un grosso passo falso con il modo in cui ha gestito il ritardo di Intelligenza Apple Caratteristiche per SiriAnalista Apple Ming-Chi Kuo detto oggi. L’annuncio del ritardo attraverso una dichiarazione stampa è stata una decisione sbagliata e Apple avrebbe dovuto invece passare attraverso i canali ufficiali.

Kuo ha fatto riferimento alla nota crisi di PR “antennagate” quando il iPhone 4 lanciato nel 2010 e il modo in cui il CEO di Apple Steve Jobs lo gestì. Lavori ha risposto personalmente a più e -mail dei clienti, quindi Apple Ha tenuto una conferenza stampa Per affrontare le preoccupazioni sul segnale cellulare di ‌iphone‌ 4. I lavori hanno finito per annunciare che Apple avrebbe fornito paraurti gratuiti per tutti gli usi ‌iphone‌ 4 per mitigare il problema e consentire ai clienti che erano ancora infelici di restituire i loro iPhone.

L’implicazione nella dichiarazione di Kuo è che il CEO di Apple Tim Cook dinner E altri dirigenti dovrebbero seguire l’esempio di Jobs, offrendo ai clienti maggiori informazioni su ciò che non va nello sviluppo di ‌siri‌.

Penso che la parte peggiore sia che quando è arrivato il momento di ammettere che lo sviluppo dell’intelligence di Apple (Siri) non stava andando come previsto, Apple ha scelto di interrompere le notizie nel mondo attraverso un canale non ufficiale. È così che l’azienda più preziosa del mondo gestisce una crisi delle pubbliche relazioni.

Cosa avrebbe dovuto fare Apple? Il modo in cui Steve Jobs ha affrontato personalmente l’iPhone 4 Antennagate PR Disaster nel corso della giornata fornisce un ottimo esempio.

Kuo riconosce che ci vuole tempo per sviluppare servizi di intelligenza artificiale e che l’annuncio precoce di Apple delle caratteristiche di ‌Apple Intelligence‌ ‌siri‌ al WWDC 2024 è comprensibile “knowledge la pressione del consiglio e degli azionisti”. Con la società incapace di consegnare le funzionalità impostate nella sequenza temporale promessa, Apple deve fornire una risposta più concreta.

Nel mezzo dell’antennagate, Jobs period trasparente sulla posizione di Apple e offriva una soluzione concreta. Jobs ha affermato che Apple non ha “compreso appieno se c’erano problemi” quando è uscito il ‌cellphone‌ 4 per la prima volta, ma che la società aveva la responsabilità di educare come “chief nel mondo degli smartphone”. “Non siamo perfetti e ci stiamo lavorando”, ha detto Jobs.

Nel 2012, Cook dinner ha affrontato personalmente Mappe di mele Carenze in iOS 6, che scrive una lettera di scuse ai clienti. Ha detto ai clienti che gli dispiaceva e ha fornito informazioni sul lavoro di Apple per migliorare l’app Maps. Dato il tumulto sulla revisione ritardata di ‌siri‌, potrebbe avere senso per Cook dinner parlare di nuovo con i clienti direttamente.